Widerrufsrecht

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop.

Retourneren

Termijn

• U heeft 30 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren.
• Indien 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden

• Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
• Voor producten waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het retourproces begint.

Uitsluitingen

• Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd.

Initiëren van het proces

• Als u een product wilt retourneren, stuur een e-mail naar info@tallovie.com met:
  • Uw ordernummer
  • De reden voor retournering
  • Eventueel een foto van het product (in geval van schade)
  • Uw contactgegevens

Terugbetaling

Procedure

• Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, ontvangt u een e-mail met:
  • Goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
• Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode.

Late of geen terugbetaling

• Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen:
  1. Controleer eerst uw bankrekening.
  2. Neem contact met ons op via info@tallovie.com als het probleem aanhoudt.

Kosten

• Retourverzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Aanbeveling: Wij raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
• Retouradres: Sommelsdijkhof 7 5035JG, Tilburg.

Uitzonderingen

Defecte of verkeerde producten

• Bij ontvangst van een defect of verkeerd product sturen wij kosteloos een nieuw product op.
• Als het bij de tweede levering nog steeds fout gaat, ontvangt u de volledige aankoopprijs terug.

Annulering

• Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Vragen

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via info@tallovie.com