Terugbetalingsbeleid

Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van aankoop.

Retourneren

Termijn

  • U heeft 30 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren.
  • Indien 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Voorwaarden

  • Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
  • Voor producten waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het retourproces begint.

Uitsluitingen

  • Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd.

Initiëren van het proces

  • Als u een product wilt retourneren, stuur een e-mail naar info@tallovie.com met:
    • Uw ordernummer
    • De reden voor retournering
    • Eventueel een foto van het product (in geval van schade)
    • Uw contactgegevens

Terugbetaling

Procedure

  • Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, ontvangt u een e-mail met:
    • Goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Bij goedkeuring wordt uw terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode.

Late of geen terugbetaling

  • Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft ontvangen:
    1. Controleer eerst uw bankrekening.
    2. Neem contact met ons op via info@tallovie.com als het probleem aanhoudt.

Kosten

  • Retourverzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Aanbeveling: Wij raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
  • Retouradres: Sommelsdijkhof 7 5035JG, Tilburg.

Uitzonderingen

Defecte of verkeerde producten

  • Bij ontvangst van een defect of verkeerd product sturen wij kosteloos een nieuw product op.
  • Als het bij de tweede levering nog steeds fout gaat, ontvangt u de volledige aankoopprijs terug.

Annulering

  • Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst vanwege ons geautomatiseerde systeem.

Vragen

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons op via info@tallovie.com